Panduan Lengkap Klaim Asuransi Mobil untuk Body Repair (Anti Ditolak)

Mengalami kecelakaan atau kerusakan pada mobil sudah cukup membuat stres, ditambah lagi dengan proses klaim asuransi yang seringkali dianggap rumit. Banyak pemilik mobil khawatir klaim mereka akan ditolak karena tidak mengikuti prosedur yang benar. Padahal, jika Anda mengetahui alurnya, proses klaim asuransi untuk body repair sebenarnya cukup mudah.

Artikel ini adalah panduan lengkap dari Zenith Motor untuk membantu Anda melalui proses klaim asuransi, langkah demi langkah.

Langkah Awal: Segera Setelah Insiden

Sebelum memulai klaim, pastikan Anda sudah melakukan hal-hal penting di lokasi kejadian. Jika Anda belum membacanya, silakan kunjungi panduan kami: “Mobil Habis Tabrakan? Lakukan 5 Hal Ini Segera!”. Dokumentasi foto yang baik adalah kunci utama.

Langkah-langkah Klaim Asuransi untuk Body Repair

1. Lapor ke Pihak Asuransi (Segera!)

Jangan menunda! Sebagian besar polis asuransi memiliki batas waktu pelaporan klaim, biasanya 3×24 jam atau 5×24 jam setelah kejadian. Segera hubungi call center asuransi Anda atau lapor melalui aplikasi mereka untuk mencatatkan laporan klaim Anda.

2. Siapkan Dokumen yang Diperlukan

Umumnya, dokumen yang dibutuhkan adalah:

• Fotokopi Polis Asuransi
• Fotokopi SIM Pengemudi
• Fotokopi STNK Kendaraan
• Formulir Klaim yang sudah diisi (biasanya bisa diunduh di website asuransi)
• Surat Laporan Kepolisian (untuk kerusakan berat atau kehilangan akibat pencurian)

3. Pilih Bengkel Anda (Ini Hak Anda!)

Banyak orang mengira mereka wajib menggunakan bengkel rekanan yang ditunjuk asuransi. Faktanya, sebagai nasabah, Anda berhak memilih bengkel kepercayaan Anda sendiri, termasuk bengkel non-rekanan profesional seperti Zenith Motor. Keuntungannya adalah Anda bisa memastikan mobil Anda ditangani oleh bengkel dengan standar kualitas yang Anda inginkan, bukan hanya standar minimum dari asuransi.

4. Proses Survei oleh Pihak Asuransi

Setelah laporan diterima, pihak asuransi akan menugaskan seorang surveyor untuk memeriksa kerusakan mobil Anda. Surveyor akan datang ke lokasi mobil Anda (bisa di rumah atau di bengkel) untuk memfoto dan mencatat semua kerusakan yang akan diklaim.

5. Tunggu Surat Perintah Kerja (SPK)

Setelah survei disetujui, pihak asuransi akan menerbitkan Surat Perintah Kerja (SPK). Bengkel baru bisa memulai proses body repair setelah SPK ini diterima. Proses ini biasanya memakan waktu beberapa hari kerja.

Tips Agar Klaim Anda Tidak Ditolak

• Jujur dan Apa Adanya: Jelaskan kronologi kejadian dengan jujur dan jangan menambah-nambahkan kerusakan yang tidak ada.
• Lapor Tepat Waktu: Jangan melewati batas waktu pelaporan yang ditetapkan oleh polis Anda.
• Pastikan Polis Aktif: Pastikan Anda tidak telat membayar premi asuransi.

---